01
数据对不上
轮次顺序、对阵、比分或者主客场标注与你知道的情况有出入，走这条通道最快。
官方联系通道
联系与反馈
比分对不上、筛选点不通，或者想拿 6686体育 的赛程与资料做点内容 —— 把联赛、赛季和轮次交代清楚， 值班同事会按类别转交对应小组，你不需要先猜该找谁。
- Customer E-mail contact@champion-6686.com.cn 赛程查询与资料库使用问题优先走这里
- Service Line 400-4011-4442 要口述轮次、对阵和比分时，拨号更快
- Address 四川省成都市武侯区天府大道北段18号 纸质材料与寄送类事宜按此地址收发
- Service Window 工作日 9:00–18:00 这两个渠道都有专人值守，非工作日的来信顺延接入
通道分流
先说清是哪一类，跟进就少绕一圈
三类诉求由三拨人接手：数据出入归校验小组，界面与收藏归产品维护，内容共建归编辑团队。 在标题里带上类别，能省掉一次转述。
02
用着不顺手
收藏条目不见了、筛完没有结果、标签显示得不对劲，或者同一个条件在两台设备上表现不一样。
03
想一起做点内容
球迷社群想要赛季要点素材、内容编辑需要长期调用赛程与战绩，或者对资料库的筛选维度有想法。
服务时段与跟进方式
工作日 9:00–18:00，有人接、有人跟
客服时段内，赛程查询与资料库使用问题由值班同事先做归类，再交到具体负责的小组手上。 我们不靠机器人转圈，第一次回复通常会告诉你问题落在谁那里、还需要补什么。
- 值班同事读信或接听，先确认你说的是哪个联赛、哪个赛季。
- 按类别分派：数据出入转给校验小组，界面与收藏转给产品维护，共建意向转给编辑团队。
- 负责人在邮件或回电里说明处理结论，需要补充信息时会把要点一次列全。
要带上的信息
材料给全，一次就能定位到那一场
01
赛程与比分纠错
五大联赛每个赛季都有上千场轮次，说清位置比多说几句话管用。
- 联赛与赛季：写明是哪一个联赛、哪一个赛季。
- 轮次与对阵：第几轮、哪两支球队、比赛进行在哪一天。
- 具体的字段：比分、开球时间、主客场标注，还是状态标记。
- 页面链接或截图：附上你看到异常的那一页，省去二次搜索。
02
资料库使用问题
收藏、筛选和标签都在浏览器里跑，描述清楚你点过什么，问题基本能复现。
- 收藏条目不见：说明大概什么时候收的、放在哪个分组、用的什么浏览器。
- 筛选没有结果：写下你选的赛季、联赛与主客场条件。
- 标签显示异常：描述标签出现的位置，以及它显示成了什么。
- 两端表现不同：分别说明桌面端和手机上各用的什么设备与浏览器。
03
合作与内容共建
我们长期和球迷社群、赛事内容整理者打交道，先聊清楚场景，再谈怎么配合。
- 球迷社群：说明社群大致规模、常看的联赛，以及你希望拿到哪类赛季要点素材。
- 内容编辑：说明你的整理场景，是需要长期引用赛程，还是需要对照多个赛季的战绩。
- 资料库建议：写明希望增加或调整的筛选维度、字段与标签，以及它解决的具体问题。
反馈前的小提示
三条习惯，省下大半来回
- 先把赛季和联赛圈定。 同一支球队在不同赛季的主客场表现差别不小，锁定范围能少一轮确认。
- 把调出问题的路径写下来。 是从首页进赛程中心，还是从资料库筛选结果进来，写清入口比描述现象更快。
- 一封反馈只放一件事。 比分纠错和收藏异常写在两封信里，各自会走到对应的负责人手上。